112 yra skubios pagalbos telefono numeris, kuris tokiu pačiu principu veikia daugelyje Europos valstybių. Šiuo numeriu pasiekiamas bendrasis pagalbos centras, kuris pagal poreikį informuoja greitąją pagalbą, policiją ar priešgaisrinę tarnybą.
Skambinkite skubios pagalbos numeriu 112, kai staiga iškyla reali grėsmė gyvybei, sveikatai, saugumui, aplinkai ar turtui ir kai pagalbos tarnybos turi nedelsdamos atvykti į nelaimės vietą bei suteikti skubią pagalbą, pavyzdžiui, kai:
- dega pastatas, automobilis, miškas, iš pastatų rūksta dūmai;
- reikia išlaisvinti prispaustus žmones iš sulamdytų automobilių, griuvėsių, iš po užvirtusių medžių;
- iš rankų išplėšiama rankinė, atimama piniginė ar kiti daiktai;
- kėsinamasi pagrobti automobilį;
- kėsinamasi sugadinti ar sunaikinti turtą;
- pamatote eismo įvykį, kurio metu nukenčia žmonės;
- pastebėjote policijos ieškomą asmenį;
- matote muštynes;
- susiduriate su smurtu;
- aptinkate į sprogmenį panašų daiktą;
- įtariate, kad žmogus bando nusižudyti;
- matote sukniubusį ar gulintį žmogų ir įtariate, kad jis gali būti be sąmonės;
- kraujuojama ir negalite sustabdyti kraujavimo;
- matote, kad žmogus dūsta, negali kvėpuoti;
- matote, kad žmogus patyrė elektros traumą (pvz., trenkė žaibas, elektros srovė);
- veikiantis įrenginys stipriai sužaloja (pvz., nutraukia galūnę).
Kada neskambinti 112?
Pagalbos numeris 112 skirtas išsikviesti skubią pagalbą į įvykio vietą. Netikslingai užimtos telefono linijos trukdo išsikviesti pagalbą asmenims, kuriems ji iš tiesų reikalinga. Todėl naudokitės numeriu 112 atsakingai ir neskambinkite, jei norite:
- papokštauti ir melagingai iškviesti pagalbos tarnybas;
- tiesiog trukdyti BPC operatoriams ar juos įžeisti;
- pakomentuoti įvairius įvykius, poelgius ir pasisakymus;
- pasiskųsti, kad neįleidžia į klubą, kavinę ar kazino arba neatiduoda paliktų drabužių, daiktų;
- iškviesti avarinę tarnybą, įvykus gedimui pastatų vidaus inžineriniuose tinkluose;
- sužinoti SIM kortelės PIN kodą;
- paprašyti, kad Jus sujungtų su Lietuvos ar užsienio valstybės telefono ryšio abonentu;
- sužinoti asmens ar organizacijos telefono numerį, adresą, veiklos pobūdį, prekių asortimentą ar kainas;
- sužinoti autobusų, traukinių ar lėktuvų tvarkaraščius;
- išsikviesti taksi, užsisakyti gėlių ar picą.
Kaip skambinti 112?
Kad nelaimės atveju kuo greičiau išsikviestumėte skubią pagalbą, įsiminkite šiuos patarimus:
- skambinti numeriu 112 galite ir be SIM kortelės, ir neturėdami sąskaitoje pinigų;
- telefono aparato klaviatūroje surinkite tik tris skaitmenis – 112. Jokių šalies, miestų ar rajonų kodų rinkti nereikia;
- sulaukite, kol operatorius atsakys į jūsų skambutį. Jei nutrauksite pradėtą skambutį ir skambinsite iš naujo, būsite nukeltas į skambučių eilės pabaigą ir prisiskambinimo laikas pailgės;
- atsiliepus operatoriui trumpai ir aiškiai pasakykite kas atsitiko;
- pasakykite tikslų adresą, kur reikalinga skubi pagalba. Jei jo nežinote, kuo tiksliau apibūdinkite vietą (nurodykite kryptį, atstumą, įvardinkite matomus objektus);
- atsakykite į visus operatoriaus užduotus klausimus;
- išklausykite ir vykdykite operatoriaus teikiamus patarimus;
- nepadėkite ragelio, kol operatorius pasakys, kad pokalbį galima baigti;
- baigęs (-usi) pokalbį, pasistenkite neužimti savo telefono linijos, nes pagalbos tarnyboms gali prireikti su jumis susisiekti;
- jei situacija nelaimės vietoje pasikeičia (pagerėja ar pablogėja), paskambinkite numeriu 112 dar kartą ir apie tai praneškite.